Türkiye’nin önde gelen yatırım kuruluşlarından birinde hayata geçirdiğimiz veri ambarı ve analitik iş zekâsı projesi ile, tüm iş kollarını kapsayan uçtan uca bir veri yapısı oluşturularak kurumsal karar alma süreçleri yeniden şekillendirildi.
İş Alanlarına Göre Bazı Önemli Kazanımlar
Portföy Yönetimi & Saklama
- Toplam Saklanan Varlık (Total Net Asset Under Custody) ve dönemsel varlık artışı gibi metrikler ile portföy yönetimi performansı anlık izlenebilir hale geldi.
- Aktif müşteri sayısı, portföy büyüklüğü ve segment bazlı dağılımlar sistematik şekilde raporlandı.
Yatırımcı Davranışı & Kazanım Analitiği
- Yeni müşteri kazanımı, aktiflik, churn ve reaktivasyon oranları gibi göstergeler ile müşteri yaşam döngüsü analiz edilebildi.
- Kanal bazlı dönüşüm oranları ve ürün-tabanlı etkileşimler yatırımcıya özel aksiyon planlamasına
olanak sağladı.
Nakit Akışı & İşlem Takibi
- Mevduat yatırma ve çekme işlemleri, işlem hacmi ve frekansları detaylı izlenerek, nakit akışı üzerinde kontrol sağlandı.
- Müşteri bazında işlem segmentasyonu ve davranış tipleri modellenerek operasyonel risk yönetimi güçlendirildi.
Çağrı Merkezi & Kanal Verimliliği
- Inbound ve outbound tekliflerin satışa dönüş oranları ölçüldü.
- Ürün ve müşteri sicili bazında kanal etkinliği raporlandı.
- Satış dışı kanalların destek süreçlerine etkisi veriyle izlenebilir hale geldi.
Teknolojik Kazanımlar
- DWH yapısı ile tüm sistemlerde tekilleştirilmiş veri kullanımı (SSOT – Single Source of Truth) sağlandı.
- Tableau tabanlı dashboard’lar ile tüm iş birimlerine anlık performans takibi ve karar destek altyapısı sunuldu.
- KPI metrikleri, boyutlar ve veri ilişkileri merkezi bir yapıdan yönetilmeye başlandı.
